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Dati che raccogliamo
Raccogliamo i seguenti dati personali quando effettui una prenotazione o ci contatti:
- Nome e cognome
- Numero di telefono / WhatsApp
- Indirizzo email
- Indirizzo dell'immobile da pulire
- Data e ora del servizio richiesto
- Preferenze di servizio (tipo, frequenza, extra)
Non raccogliamo dati bancari o documenti d'identità direttamente tramite il sito.
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Data we collect
We collect the following personal data when you make a booking or contact us:
- Full name
- Phone number / WhatsApp
- Email address
- Property address to be cleaned
- Date and time of requested service
- Service preferences (type, frequency, extras)
We do not collect bank details or identity documents directly through the website.
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Erhobene Daten
Wir erheben folgende personenbezogene Daten, wenn Sie eine Buchung vornehmen oder uns kontaktieren:
- Vor- und Nachname
- Telefonnummer / WhatsApp
- E-Mail-Adresse
- Adresse der zu reinigenden Immobilie
- Datum und Uhrzeit des gewünschten Service
- Service-Präferenzen (Art, Häufigkeit, Extras)
Wir erheben keine Bankdaten oder Ausweisdokumente direkt über die Website.
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Come utilizziamo i tuoi dati
I tuoi dati vengono utilizzati esclusivamente per:
- Confermare e gestire la tua prenotazione
- Comunicare i dettagli del servizio
- Rispondere a richieste, domande e reclami
- Inviarti conferme via email o WhatsApp
- Migliorare i nostri servizi
I tuoi dati non vengono mai utilizzati per marketing senza il tuo esplicito consenso.
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How we use your data
Your data is used exclusively to:
- Confirm and manage your booking
- Communicate service details
- Respond to requests, questions and complaints
- Send you confirmations by email or WhatsApp
- Improve our services
Your data is never used for marketing without your explicit consent.
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Verwendung Ihrer Daten
Ihre Daten werden ausschließlich verwendet für:
- Bestätigung und Verwaltung Ihrer Buchung
- Kommunikation der Service-Details
- Beantwortung von Anfragen und Beschwerden
- Zusendung von Bestätigungen per E-Mail oder WhatsApp
- Verbesserung unserer Dienstleistungen
Ihre Daten werden niemals für Marketingzwecke ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung verwendet.
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Condivisione dei dati
I tuoi dati non vengono venduti né condivisi con terze parti a scopo commerciale.
Possono essere condivisi esclusivamente con:
- Addetti alle pulizie assegnati al tuo servizio — solo i dati necessari per eseguire il lavoro
- Fornitori tecnici (es. servizio email) che trattano i dati per nostro conto
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Data sharing
Your data is never sold or shared with third parties for commercial purposes.
It may be shared exclusively with:
- Cleaners assigned to your service — only data necessary to perform the job
- Technical providers (e.g. email service) who process data on our behalf
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Datenweitergabe
Ihre Daten werden niemals verkauft oder weitergegeben an Dritte zu kommerziellen Zwecken.
Sie können ausschließlich weitergegeben werden an:
- Zugewiesene Reinigungskräfte — nur die für die Arbeit notwendigen Daten
- Technische Dienstleister (z.B. E-Mail-Service), die Daten in unserem Auftrag verarbeiten
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Conservazione dei dati
I tuoi dati vengono conservati per il tempo necessario a gestire il rapporto contrattuale e per adempiere agli obblighi legali (massimo 10 anni secondo la legge svizzera). Dopo questo periodo vengono eliminati in modo sicuro.
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Data retention
Your data is retained for as long as necessary to manage the contractual relationship and to comply with legal obligations (maximum 10 years under Swiss law). After this period, data is securely deleted.
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Datenspeicherung
Ihre Daten werden so lange gespeichert, wie es zur Verwaltung der Vertragsbeziehung und zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist (maximal 10 Jahre nach Schweizer Recht). Danach werden die Daten sicher gelöscht.
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I tuoi diritti
Hai il diritto di accedere, correggere, cancellare e portare i tuoi dati, e di opporti al loro trattamento.
Per esercitare i tuoi diritti scrivi a:
info@unityclean.ch — risponderemo entro 30 giorni.
06
Your rights
You have the right to access, correct, delete and port your data, and to object to its processing.
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Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Übertragbarkeit Ihrer Daten sowie auf Widerspruch gegen deren Verarbeitung.
Zur Ausübung Ihrer Rechte schreiben Sie an:
info@unityclean.ch — wir antworten innerhalb von 30 Tagen.
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Sicurezza e cookie
Adottiamo misure tecniche adeguate per proteggere i tuoi dati. Il sito utilizza solo cookie tecnici essenziali per il funzionamento (es. lingua preferita). Non utilizziamo cookie pubblicitari.
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Base giuridica del trattamento
Ai sensi della Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (nLPD, in vigore dal 1° settembre 2023), trattiamo i tuoi dati sulla base delle seguenti basi giuridiche:
- Esecuzione del contratto — per gestire prenotazioni e fornire i servizi richiesti
- Interesse legittimo — per migliorare i nostri servizi e comunicare con i clienti
- Consenso esplicito — per eventuali comunicazioni promozionali, previo consenso
- Obbligo legale — per adempiere agli obblighi fiscali e contabili previsti dalla legge svizzera
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Servizi di terze parti (WhatsApp e Google)
Utilizziamo i seguenti servizi di terze parti che possono trattare dati personali:
- WhatsApp (Meta Platforms Inc.) — utilizzato per comunicazioni con i clienti. I dati condivisi via WhatsApp sono soggetti alla Privacy Policy di WhatsApp. I dati possono essere trasferiti negli USA.
- Google Fonts (Google LLC) — il sito utilizza Google Fonts per la tipografia, il che comporta il trasferimento del tuo indirizzo IP a Google. Per maggiori informazioni consulta la Privacy Policy di Google.
Per qualsiasi trasferimento internazionale di dati, adottiamo le garanzie adeguate previste dalla nLPD svizzera.
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Autorità di controllo
Hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità di protezione dei dati competente:
Autorità
IFPDT — Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza
Ti incoraggiamo tuttavia a contattarci prima direttamente a info@unityclean.ch per risolvere qualsiasi problematica.
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Security & cookies
We implement appropriate technical measures to protect your data. The site uses only essential technical cookies (e.g. preferred language). We do not use advertising cookies.
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Legal basis for processing
Under the Swiss Federal Act on Data Protection (nFADP, in force since 1 September 2023), we process your data on the following legal bases:
- Performance of a contract — to manage bookings and provide requested services
- Legitimate interest — to improve our services and communicate with clients
- Explicit consent — for any promotional communications, subject to prior consent
- Legal obligation — to fulfil tax and accounting obligations under Swiss law
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Third-party services (WhatsApp & Google)
We use the following third-party services that may process personal data:
- WhatsApp (Meta Platforms Inc.) — used for client communications. Data shared via WhatsApp is subject to WhatsApp's Privacy Policy. Data may be transferred to the USA.
- Google Fonts (Google LLC) — the site uses Google Fonts for typography, which involves transferring your IP address to Google. See Google's Privacy Policy for details.
For any international data transfers, we apply appropriate safeguards as required by the Swiss nFADP.
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Supervisory authority
You have the right to lodge a complaint with the competent data protection authority:
Authority
FDPIC — Federal Data Protection and Information Commissioner
We encourage you to contact us first at info@unityclean.ch to resolve any issue directly.
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Sicherheit & Cookies
Wir ergreifen angemessene technische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten. Die Website verwendet nur technisch notwendige Cookies (z.B. bevorzugte Sprache). Wir verwenden keine Werbe-Cookies.
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Rechtsgrundlage der Verarbeitung
Gemäß dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (revDSG, in Kraft seit 1. September 2023) verarbeiten wir Ihre Daten auf folgenden Rechtsgrundlagen:
- Vertragserfüllung — zur Verwaltung von Buchungen und Erbringung der gewünschten Dienstleistungen
- Berechtigtes Interesse — zur Verbesserung unserer Dienstleistungen und Kommunikation mit Kunden
- Ausdrückliche Einwilligung — für Werbemitteilungen, vorbehaltlich vorheriger Zustimmung
- Rechtliche Verpflichtung — zur Erfüllung steuerlicher und buchhalterischer Pflichten nach Schweizer Recht
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Drittanbieter-Dienste (WhatsApp & Google)
Wir nutzen folgende Drittanbieter-Dienste, die personenbezogene Daten verarbeiten können:
- WhatsApp (Meta Platforms Inc.) — für die Kundenkommunikation. Über WhatsApp geteilte Daten unterliegen der WhatsApp-Datenschutzrichtlinie. Daten können in die USA übertragen werden.
- Google Fonts (Google LLC) — die Website verwendet Google Fonts für Typografie, wobei Ihre IP-Adresse an Google übermittelt wird. Siehe Google-Datenschutzrichtlinie.
Für internationale Datenübermittlungen wenden wir die nach dem revDSG erforderlichen Schutzmaßnahmen an.
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Aufsichtsbehörde
Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde einzureichen:
Behörde
EDÖB — Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter
Wir empfehlen Ihnen, uns zunächst direkt unter info@unityclean.ch zu kontaktieren, um etwaige Probleme direkt zu lösen.
Ultimo aggiornamento: Aprile 2025 — Unity Clean Ticino
Last updated: April 2025 — Unity Clean Ticino
Zuletzt aktualisiert: April 2025 — Unity Clean Ticino